近日，海口车务段美兰站迎来了新一轮的旅客出行高峰期，特别是行动不便的旅客、老年人等特殊群体的数量有所增长。为了提升旅客的出行体验，确保这些特殊群体能够畅通无阻地出行，美兰站于7月12日联合海口美兰国际机场举行了接力式服务启动仪式。
在这个仪式上，美兰站的工作人员将为符合条件的旅客佩戴上一种名为“接力式服务手环”的特殊标识。这种手环以红色心形为主体，象征着高铁与机场的紧密连接，寓意着无缝、紧密且充满关爱的空铁联运对接。
借助这个手环，旅客们可以享受到诸多便利。例如，他们可以优先购买车票、接受安全检查、等待列车、优先检票上车等等。而在后续的乘机过程中，他们还能获得优先值机、过检、登机等服务。
此外，美兰机场的工作人员也会为符合条件的旅客佩戴上同样的手环，以便美兰站能够为这些旅客提供从进站、等候列车、乘车到出站的全程服务，从而实现高铁站与机场服务的“双向奔赴”，确保接力式服务形成闭环管理。
值得一提的是，对于那些可能会迟到的旅客，他们可以在到达美兰机场之前，通过拨打热线0898-966114，或者在到达美兰站之前，通过拨打热线12306，向座席人员提供相关的出行信息，然后直接前往美兰机场候机楼问讯柜台或者美兰站安检口领取接力式服务手环，以此帮助他们顺利成行。
为了方便旅客，如果没有行李托运的话，旅客们在美兰站的出站口就可以使用自助值机设备来完成值机手续的办理；而如果有行李托运的话，他们则可以前往美兰机场候机楼出发厅内的“空铁联运专柜”，尽情享受快捷的换乘值机服务。
据统计数据显示，自2024年7月1日暑运开始以来，美兰站已经累计发送旅客达到了10万人次，并且为130人次提供了高铁站与机场之间的空铁联运重点服务。
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