全国铁路春运客流下调至2.96亿人次

作者:管理员  来源:人民网  发布时间:2021-01-28  点击率:1277次

       中国国家铁路集团有限公司发布消息,2021年铁路春运自128日开始,38日结束,共40天。今年春运不同于以往,我国本土疫情多点零星散发和局部聚集性疫情交织叠加,多地出台了减少人员流动的引导或限制性措施。全国铁路春运客流将下调至2.96亿人次,同比2020年增长40.6%

       国铁集团认真贯彻落实党中央、国务院关于做好两节工作的部署要求,针对今年的新形势新变化,对抓好疫情防控、确保春运安全、强化运力保障、优化售票服务、便捷旅客出行等方面做出了全面部署和安排,坚持运力作最充分的准备、防控作最周密的落实、服务作最精细的安排,切实强化底线思维,充分预估风险挑战,全力以赴抓好各项工作落实,努力实现疫情防控和春运保障“双胜利”。

       一是严格落实疫情防控措施。坚持人、物同防,全面加强站车防控和职工防护,统筹做好疫情防控和局部应急处置,严防疫情通过铁路传播。采取更严格的站车疫情防控措施,坚持售票“红线”管理,严控列车超员率。严格落实站车通风换气、卫生保洁、日常消毒等预防性措施,全面严格实施旅客体温监测。开展卫生防护知识宣传,引导旅客全程佩戴口罩。实行更全面的货物防疫过程管控。严格执行进口冷链食品运输海关通关单证等查验制度,重点落实检测、消毒、防护三项措施。全面加强装载冷链食品的车辆、货位、货柜、操作设备和从寒冷地区入境普通货物外包装的消毒,全面加强进口高风险非冷链集装箱的预防性消毒。作好更有力的应急响应准备。为方便旅客根据疫情防控政策安排行程,自129日起车票预售期调整为15天,同时免费退票期相应调整为8天。落实预留隔离席位措施,发现发热旅客立刻启动预案,及时移交地方防控部门。落实更周密的职工防护。严格落实重点场所防控措施,引导职工坚持扫码、测温、戴口罩、少聚集,增强自我防护意识和能力,有序组织一线工作人员疫苗接种。

       二是强化运输安全管控措施。坚守国铁安全的政治红线和职业底线,狠抓各项安全措施落实,确保实现平安春运的目标。加强装备设施检查检测和养护维修。严格落实接触网覆冰、道岔夹冰、隧道结冰等冬季保障措施,确保设备设施状态良好、运行稳定。加强旅客乘降组织。全面优化旅客进出站、候乘车、验检票流线,加强客流引导,落实雨雪冰冻天气防滑安全防护措施,确保旅客乘降安全。根据客流变化,动态调整绿色通道开放数量,引导旅客分散候车乘车。维护春运安全环境。严格执行安检查危制度,坚决将危险物品堵在站外车下。

       三是确保运能供给有力充分。根据疫情形势、客流变化,灵活机动的安排好客运能力上线,兼顾客货运输,强化对春运的支撑保障。精准梯次安排客运运能。加强大数据分析,根据客流情况,作好梯次运力安排,分步启动基本、应急方案,加大客流集中时段和地区运力投放,全力满足旅客出行需求。保持普速列车开行规模。坚持开好81对公益性慢火车,为群众提供基本出行服务保障。统筹兼顾货物运输。充分挖掘主通道潜力,用好新增运能,重点抓好三西地区煤炭外运、矿石疏港、东北煤炭调入和粮食外运、重车入川入渝等工作,确保煤炭、粮食、石油、防疫重点物资以及节日物资运输。

       四是优化便民利民举措。坚持以旅客为中心,根据疫情防控形势需要,持续改进站车服务和票务服务,提供更温馨舒适便捷的旅行环境。优化票务服务措施。线上服务方面,延长铁路12306网站售票服务时间和线上退票业务办理时间。线下服务方面,车站自助售票设备新增退票功能,提供全天候服务。坚持铁路一贯的人工服务良好传统,保证所有车站都有人工窗口售票,所有窗口全部支持现金购票,保障老年人及脱网人群购票服务。强化客服设备保障。加强高铁、普速车站全面实施电子客票的系统保障,确保旅客持有效身份证件一证通行。加强广播、空调、电梯、照明、饮水等客运设备运行状态检查确认,为旅客创造温馨舒适的乘车环境。加强路地协同配合。加强铁路客流信息与城市交通接驳信息协同共享,对于旅客关心的列车正晚点、售票、停运等信息通过新闻媒体广泛告知,协调地方政府加密公交、地铁接驳班次,方便旅客抵离换乘。