作者：管理员 来源：本站 发布时间：2025-02-12 点击率：433次
今年春运，广铁集团不仅在确保列车安全运行上下足了工夫，更在细节服务方面展现了其卓越的能力。特别是列车餐饮服务的品质提升，成为旅客们津津乐道的亮点。12306网络订餐数量的大幅增加以及长沙南站每天超过3200单的“高铁外卖”配送量，充分展示了铁路部门对旅客需求的精准把握和细致入微的服务理念。
广铁悦享动车餐饮公司总经理张炳初介绍说，今年推出了“一份家常饭”的新菜品，30元及以下的平价实惠套餐达到了66款，比去年增加了44款，占总餐食比例近40%。这一举措显著降低了乘客的用餐成本，使得更多的人能够享受到热乎可口的饭菜。与此同时，全路首家向高铁动车规模供应热链主题餐厅——“悦享主题餐厅”也落户长沙南站，进一步丰富了旅客的选择。
在长沙南站，客流高峰期每天要处理超过3200单的“高铁外卖”，这背后离不开高效的组织和配送体系。广州瑞威公司所属的广州铁路悦享动车餐饮有限公司组建了一支30多人的配送队伍，确保每一份订单都能及时、准确地送达旅客手中。这不仅考验了配送团队的效率，更体现了铁路部门以人为本、用心服务的初心与使命。
为了让乘客在旅途中也能享受地方美食，广铁集团还引入了茶颜悦色等知名品牌，提供送餐到座位的服务。只需提前预约，旅客便可在列车停靠长沙南时享受热腾腾的奶茶或美食，无需下车，方便快捷。这种贴心的服务大大提升了乘车体验，让漫长的旅途多了几分温馨和愉悦。
广铁集团在今年春运期间通过多方面的努力，不仅保障了列车的安全运营，还在细节服务上取得了显著进步。从增加平价实惠餐的比例，到高效快捷的外卖配送，再到地方特色美食的引入，每一项措施都体现了铁路部门对旅客需求的重视和关怀。未来，随着技术的不断进步和服务能力的进一步提升，相信广铁集团将继续为旅客们提供更多优质、便捷的出行体验。
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